Objetivo del puesto

Supervisar el correcto funcionamiento del equipo tecnológico para garantizar la continuidad del negocio.

Funciones del puesto:

• Gestionar incidentes y solicitudes de servicio de los usuarios, garantizando una solución
• Administración de accesos a los recursos tecnológicos
• Documentar los detalles relevantes de las solicitudes de incidencia o servicio
• Resolver solicitudes de incidencia o servicio de ser posible al primer contacto
• Escalar solicitudes de incidencia o servicio que no se pueden resolver en el tiempo acordado
• Mantener informados a los usuarios del progreso en sus solicitudes
• Cerrar todos los incidentes resueltos
• Soporte a entorno Microsoft 365

Educación y Certificaciones Requeridas:

• Técnico en Computación o estudiante de 3er año de ingeniería en ciencias de la computación o similar.
• Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar